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※年末年始期間中の対応について(←クリック)



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ホームメールが届かない場合

特に「@yahoo.co.jp」や携帯アドレスをご利用の場合


当店では

ご注文完了後すぐにご注文内容確認メール(システムによる自動送信メール)がお客様のアドレス宛てに送信されます。
その後当店では【fukusoya@fukusoya.co.jp】より、お届け予定やお振込先等に関するメール(サンクスメール)を送信しております。


問題の現象

まれに「@yahoo.co.jp」や「携帯アドレス」をご利用のお客様から、
当店からのサンクスメールが届いていないとのご連絡を頂くことがございます。

また極めて少ないケースですが自動送信メールや当店からのメールマガジンが
正常にお届け出来ている場合でも、サンクスメールのみお届け出来ない場合があるようです。


原因

Yahoo!等のフリーメールアドレスや携帯アドレスに関わらず、ご契約のプロバイダによっては
サーバのセキュリティ強化等により、当店システムからのメールがメールサーバにおいて迷惑メール、
もしくはなりすましメールと判断され、その時点でブロックされてしまう可能性があるようです。

このようにサーバ側でブロックされてしまいますと、当店もお客様のメールの所在を確認することが出来かねます。


回避するために

全ての方に起きる現象ではございませんが、お客様にご心配やご迷惑をお掛けしないためにも、
念のため「fukusoya@fukusoya.co.jp」からのメールを受信できるよう設定をお願いします。
また、携帯アドレスをご利用の場合は「@fukusoya.co.jp」のドメインを受信出来るように設定をお願いします。

※携帯電話の端末によっては、初期設定でPCからのメールが「全て受信拒否」となっている場合もございます。
この場合は例外なく当店からのメールが届かない状態となります。


ご注文後しばらく経っても当店からのメールが届かない場合は、大変恐縮ですが

一度お電話にてお問い合わせ下さいますようお願い申し上げます。



お問合せ先【 058-251-6810 】

営業日 平日9時~18時
定休日 土日祝・GW・夏期休暇・年末年始

店舗運営/セキュリティ責任者 小寺 やよい